Peruutusehdot & korvausvelvollisuus
Peruutusehtomme
Rakas asiakkaamme, otathan nämä peruutusehtomme huomioon kun teet ajanvarauksen.
Peruutus on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Pystyt tekemään peruutuksen suoraan ajanvarausjärjestelmän kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.
Saman vuorokauden aikana peruutetuista ajoista yrityksellä on oikeus periä 50% palvelun hinnasta.
Peruuttamattomista ajoista yrityksellä on oikeus periä 100% palvelun hinnasta.
Huom. poikkeuksena äkilliset sairastapaukset:
Äkillisen sairastapauksen sattuessa: ilmoitathan peruutuksesta joko yksityisviestillä Instagramissa (@adaliasalon) tai sähköpostitse info@adalia-salon.fi.
Ethän jätä meille tekstiviestiä äkillisissä peruutuksissa. Viesti ei välttämättä tavoita meitä ajoissa, esimerkiksi jos aikasi on työpäivämme ensimmäinen.
Kiitos kun kunnioitat työtämme ja peruutusehtojamme.
Korvaus reklamaatiotilanteissa
Tiettyihin palveluihin tarjoamme korvausta, mikäli hoito ei ole lupauksen mukainen. Reklamaatiot ko. palveluihin hoidetaan lähtökohtaisesti tarjoamalla korjausta veloituksetta. Korvausta ei suoriteta rahallisesti eikä sitä voi vaihtaa toiseen palveluun. Huomioitavaa on, että veloituksetonta korjausta ei tarjota, mikäli asiakas on toiminut palveluntarjoajan ohjeiden vastaisesti tai korjauksen tarve on syntynyt normaalioloista poikkeavissa tilanteissa. Alla palvelukohtaisesti.
Geelilakkaus
Geelilakkaukselle lupaamme vähintään viikon pysyvyyden. Mikäli lakka viikon sisällä alkaa halkeilemaan ja lähtemään teemme korjauksen veloituksetta.
Palvelun tarjoaja ei ole korvausvelvollinen seuraavissa tapauksissa:
-
Asiakkaalla on selkeä taipumus kynsien liuskottumiseen
-
Asiakkaan kynsissä esiintyy psoriasista tai muuta kynnen terveyttä heikentevää sairautta
-
Asiakas on raskaana (hormonaaliset tekijät voivat heikentää geelilakkauksen pysyvyyttä)
-
Geelilakkauksen lohkeaminen on tapahtunut normaalista poikkeavissa oloissa esim. toiminnoissa, jotka asettavat kynnet kovan rasituksen alle, tai mikäli asiakas on työnsä/harrastustensa johdosta vahvojen kemikaalien kanssa tekemisissä
Ripsien kestotaivutus
Mikäli et ole tyytyväinen ripsien kestotaivutuksen tai värjäyksen lopputulokseen, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 3 vuorokauden kuluessa käsittelystä.
Palvelun tarjoaja ei ole korvausvelvollinen seuraavissa tapauksissa:
-
Asiakas on kastellut ripset vuorokauden sisällä hoidosta
-
Asiakas on käyttänyt ripsissä ripsiväriä tai muita kosmetiikkatuotteita vuorokauden sisällä hoidosta
-
Asiakas on raskaana (hormonaaliset tekijät voivat heikentää taivutuksen pysyvyyttä)